서버 3,500대 글로벌 게임의 전담 엔지니어

고객사는 글로벌 서비스 중인 MMORPG(대규모 다중 접속 온라인 게임), 미르4 글로벌이었습니다.

서버 3,500대, DB 650개 규모. 서비스가 멈추면 곧바로 매출 손실과 전 세계 이용자의 불만으로 이어지는 환경이었습니다.

MSP(Managed Service Provider)는 고객사의 클라우드를 대신 운영·관리해 주는 회사입니다. 저는 고객사 전담 엔지니어로 일했습니다.

1. 주 기술 담당자: 고객사 이해관계자에게 Azure 아키텍처 선택지와 장단점, 보안 상태를 직접 설명하고 자문했습니다.
2. 고가용성 구조 자문: Azure Dedicated Host(물리 서버 한 대를 특정 고객이 단독으로 쓰는 방식)를 기반으로 고가용성 구성을 함께 설계했습니다. 물리 서버 한 대에 문제가 생겨도 전체 서비스가 멈추지 않도록, 전용 호스트를 서로 다른 장애 구역에 나눠 배치하는 것이 핵심입니다.
3. 장애 대응: 서비스 장애가 나면 원인 파악과 복구를 주도했습니다.
4. 보안 감사 지원: 고객사의 정기 클라우드 보안 감사(CSPM, 클라우드 설정 점검)에 대응했습니다.
5. 비용 분석: 월별 리소스 사용량과 청구 데이터를 분석해 비용 최적화 지점을 찾았습니다(FinOps).

고객의 요구와 운영 이슈를 인프라 작업으로 풀어내는 법을 배웠습니다. 그리고 “서비스가 멈추지 않는 것”이 모든 판단의 기준이 되어야 한다는 것을 배웠습니다.